FAQ

Unser Angebot umfasst eine breite Palette von Altgeräten. Wir akzeptieren zum Beispiel Smartphones und Tablets von Samsung, Apple, Xiaomi und fast allen anderen Herstellern. Prüfe über „Gerät verkaufen“, ob dein Gerätemodell dabei ist.

Nach erfolgreicher Anmeldung deines Altgerätes zum Ankauf erhälst du per E-Mail die notwendigen Informationen für den Verkauf deines Altgerätes sowie das erforderliche Versandetikett.

Wenn du das von Foxway bereitgestellte Versandetikett verwendest, ist der Versand kostenlos und versichert. Siehe die Allgemeinen Einkaufsbedingungen von Foxway.

Du kannst dein altes Gerät ohne die Originalverpackung und das Zubehör einsenden, mit Ausnahme der Teile, die für den Gebrauch notwendig sind, wie z. B. der Ladeadapter, die Ladeschale bei Smartwatches oder Kopfhörer, die natürlich mit dem Gerät eingeschickt werden müssen.

Nein, bitte entferne alle bestehenden Aktivierungssperren (z.B. Entfernen eines bestehenden Google-Kontos, Apple iCloud-Kontos, etc.), bevor du das alte Gerät an Foxway schickst, da es sonst nicht nutzbar ist und keinen Kaufwert hat.

Achtung! Eine Zurücksetzung auf die Werkseinstellung deaktiviert nicht automatisch die Aktivierungssperre!

Informiere dich auf den Support-Seiten des Herstellers deines alten Geräts, wie du die Aktivierungssperre entfernen/deaktivieren kannst.

Bevor du dein Gerät einschickst, sollst du deine persönlichen Daten an einem anderen Ort speichern und dein altes Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen oder deine persönlichen Daten löschen. Bitte beachte die Bedienungsanleitung deines Geräts.

Nach Erhalt des alten Geräts wird Foxway eine obligatorische Datenlöschung vornehmen. Von diesem Zeitpunkt an ist es nicht mehr möglich, dir deine Daten zur Verfügung zu stellen.

Kommen wir zu einer anderen Bewertung deines Altgerätes und damit zu einem anderen Ankaufspreis, erhältst du von uns ein neues Angebot. Du kannst entscheiden, ob du das neue Angebot annimmst, oder ob wir dir dein Altgerät kostenfrei zurücksenden sollen.

Der Betrag wird dir i. d. R. innerhalb von fünf Werktagen auf dein Bankkonto überwiesen.

Der Vertriebspartner ist die Foxway GmbH.

Solange du dein Altgerät nicht eingeschickt hast, kannst du den Vorgang jederzeit abbrechen.

Bei Fragen wende dich gerne an uns.